Работа с задолженностями и с должниками

Должники бывают разные:#

1. Те, кто забыл оплатить ежемесячный счёт.

После рассылки счетов администратор должен выявить собственников, не оплативших вовремя, связаться с каждым из них лично и потребовать погасить задолженность и представить подтверждение оплаты.

Эту процедуру нужно проводить ежемесячно, поскольку именно эти взносы обеспечивают работу ассоциации: выплату заработной платы, расчёты с поставщиками и запланированные закупки.

1. Те, у кого есть возможность, но кто откладывает оплату.

Есть собственники (или наниматели), которые вовсе не считают оплату ежемесячных счетов чем-то важным; они накапливают долги, не чувствуя ответственности перед кондоминиумом.

Для таких должников есть 3 практических решения:#

1. Начисление законной неустойки согласно ст. 942 Гражданского кодекса № 1107/2002;
2. Передача должника коллекторским компаниям (комиссию оплачивает ассоциация, а затем включает её в счёт должника);
3. Досудебная претензия и обращение в суд.
4. Те, кто не проживает в доме и считает, что платить не должен.

Некоторые собственники, не проживающие в квартирах, считают, что не должны оплачивать отдельные услуги. Отдельные расходы, например вывоз отходов или обслуживание лифта, могут быть отменены по письменному заявлению собственника.

Однако взносы за обслуживание дома, в фонд ремонта и развития, за охрану или домофон приостановить нельзя.

Рекомендуется связаться с такими людьми напрямую и объяснить, что содержание здания — это общая ответственность всех сособственников, независимо от того, проживают они в нём или нет.

1. Те, кто испытывает временные или постоянные финансовые трудности.

Для лиц, оказавшихся во временном или постоянном тяжёлом финансовом положении, ассоциация может предоставить скидки на отдельные услуги. Такие скидки могут быть:

• индивидуальными (для поимённо определённых лиц);
• основанными на объективных критериях (например, нарушения опорно-двигательного аппарата, возраст старше 80 лет, семьи с тремя и более несовершеннолетними детьми).

В таких случаях администратор применяет скидки согласно утверждённым критериям. Если человек накопил значительную задолженность, ему можно предложить график рассрочки платежей.