Вовлечение жильцов в жизнь сообщества

Соседи должны знать друг друга. Чем больше жилой комплекс (например, дома выше 12 этажей со множеством подъездов), тем труднее выстраивать человеческие связи. Но это не невозможно.

Сообщество можно вовлекать в два типа мероприятий:

1. Общественные работы (субботник). Организуйте практические мероприятия, в которых могут участвовать жильцы:
2. Генеральная уборка двора или подъезда;
3. Посадка деревьев или цветов;
4. Ремонт или покраска скамеек и других элементов дворовой мебели.
5. Общественные мероприятия. Они помогают людям познакомиться в непринуждённой, дружеской обстановке, например:
6. Украшение ёлки (с колядками, угощением, горячими напитками);
7. Новогодний праздник для детей (с аниматорами);
8. День защиты детей — 1 июня;
9. День соседа — общий стол во дворе, с едой, которую приносит каждая семья.

Организация общественных мероприятий и привлечение соседей#

Не все читают объявления в подъезде. Поэтому ключ к успеху — сочетание нескольких способов:

• Сообщения в общем чате (например, Viber, WhatsApp);
• Объявления у входа, в лифте и в подъезде;
• Листовки, разложенные в почтовые ящики или прикреплённые к дверям жильцов.

Внутренняя коммуникация: чаты и официальные каналы#

Для быстрого общения между жильцами жилые комплексы могут создавать чаты в приложениях вроде Viber, WhatsApp или Telegram. Такие каналы позволяют администратору или совету передавать важные объявления, а жильцам — сообщать о проблемах или задавать вопросы, связанные с жизнью дома.

Рекомендуется, чтобы администратором чата был администратор ассоциации или председатель совета. Полезно составить простой регламент онлайн-чата, который определит:

• Темы, которые можно обсуждать: как правило, только вопросы общего интереса, связанные с жизнью в кондоминиуме;
• Коммерческие объявления (продажи, услуги и т. д.) обычно размещаются в отдельном чате.

Администратору следует запретить:#

• нецензурную лексику;
• оскорбления и переход на личности;
• дискриминационное поведение, разжигание ненависти и травлю;
• политические, языковые и иные споры, не связанные с проживанием в кондоминиуме.

Администратор не должен запрещать критику своей работы. Если обсуждение в чате затягивается или объяснений в сообщениях недостаточно, рекомендуется собрать неформальную встречу, где можно дать полные разъяснения лично.

Если вы заметили, что несколько жильцов отключили уведомления из-за большого потока сообщений и споров, можно создать информационный канал (в Viber или Telegram). Там объявления будет публиковать только администратор, без возможности комментировать для остальных.